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          管理培訓

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          信用管理師

          中國注冊人力資源測評師培訓流程
          文章來源: 發布日期:2009-10-11

          一、 培訓會場

          以酒店會議室或專業培訓室為佳,會議室人數應可容納30人左右。

          會議室須具備多媒體投影儀1臺,領麥或無線麥克1-2個,白板1塊,白板筆及大白紙若干。

          場地要有良好的隔音,通風比較好,桌椅最好可以活動的。

          二、 培訓時間安排

          1.培訓時間:

          08:30學員簽到(第一天);

          09:00-12:00授課,中間茶歇1次。

          13:30-17:30授課,中間茶歇1-2次。

          2.午餐時間: 12:00-13:00。午餐以快餐或自助形式為佳,各地可酌情處理。

          3.第二天安排學員全體合影。在第三天中午可安排學員填寫學員留言和培訓效果評估表。

          4.考試時間:

          第三天16:00授課結束

          16:30-18:10考試

          18:30培訓結束,撤場。

           

          三、場地布置

          1.會場須懸掛條幅及粘貼背板。

          2.會場桌椅布置必須為互動分組式。既每4-6人一組,每組面向講師方空出,4-6人圍坐,學員間隔較寬松即可。整體桌椅擺放應為之字形或橄欖形。

          3.上課前準備好投影儀,試接一下電腦。

          4.準備好電腦、投影、音箱、麥克風(領麥,便于講師站立和與學員互動)等設備,并且擴音效果要足夠好。將教材提前發給學員。

          5.茶點臺應擺放在會議室后側,或進門走廊、休息室等處。

          6.大堂、電梯出口、樓梯口應擺放培訓會議室指示牌。

           

          四、茶點配備

          1.如條件允許,可適當擺放應季水果,拼成果盤,供學員食用。

          2.茶飲應以袋裝為宜。學員茶點飲用服務工作由會務工作人員完成并及時清理茶點廢棄物。

           

          五、與講師的配合

          1.培訓開始以前和講師做好溝通,根據講師的需求準備臨時用品。

          2.在做互動模擬練習時,要有人幫助擺放桌椅,并鼓勵學員參與練習。

          3.做小組討論練習時,要準備①—④號四個桌牌號,放在單獨用來做練習的桌子上,并且安排學員講話的擴音設備。

          4.在培訓過程中可適當拍一些現場照片。

          5.課程結束后,可組織學員與講師的互動與交流。

           

          六、會務工作人員工作職責

          1.會務工作人員應分為會務主理及會務副理兩人。

          2.主理、副理兩人須著職業裝,樣式統一。

          3.必須熟知業務知識,能及時、準確為學員提供相關咨詢。

          4.善于與學員及講師溝通,密切注意學員聽課反應、培訓授課狀態等會務細節,

           發現問題應及時與培訓師和學員溝通,協調處理。

          5.遇突發事件或無法自行決定的事件,應立即向機構主要負責人請示。

          6.能夠管理會議財務等相關事宜,熟悉該酒店運作程序。

          7.能夠熟練操作會議室的視聽設備,熟練操作筆記本電腦。

          8.能夠熟知酒店附近交通線路、火車車次、航班班次。

          9.熟知各種會務服務禮儀,尊重學員,尊重培訓師。

          10.辦事果斷、謙遜執著、細心敬業。

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